Envíos y devoluciones
Términos y condiciones de transporte
De cara a agilizar la entrega lo máximo posible, Royal Europe Textile se reserva el derecho de entrega de los diferentes suministros por separado, procedentes de varias rutas de transporte.
Como norma general la entrega de las mercancías se efectúa a puerta de calle de la planta baja del domicilio del destinatario consignado en la dirección de entrega, salvo previo acuerdo de contratación de distribución de la misma.
Los suministros deberán someterse a una revisión a la llegada de la mercancía y en presencia de los transportistas. En el caso de que los suministros presenten golpes o desperfectos, deberá indicar las anomalías en el albarán de los transportistas, exigiendo que firme junto con Ud. y posteriormente comunicarse con nosotros en el plazo de 24h, ya que de otra forma no será posible aclarar el origen de los desperfectos.
Como norma, las agencias de transportes efectuarán las entregas en días laborables, de lunes a viernes. En todos los casos, los plazos comenzarán a contar desde el día de la recepción del pago de la compra. El plazo de entrega de la compra será igual al del suministro con un mayor tiempo de entrega.
Royal Europe Textile se esforzará en cumplir los plazos de entrega indicados en cada suministro, aunque los tiempos de tránsito son estimados y el material no disponible por rotura de stock imprevista podría demorar la entrega.
En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada en más de 10 días laborables, el comprador podrá optar por anular, y recibir el importe abonado, correspondiente a los conceptos afectados, si fuera el caso. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si la agencia de transportes, tras varios intentos, no ha podido acordar una entrega o no ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados. Ante casos de no incumplimiento en la entrega, ROYAL SHOP se reserva el derecho de reclamar al cliente los sobrecostes generados.
Política de devoluciones y reembolso
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, se informa de la existencia del derecho de desistimiento del contrato que pueda corresponder al consumidor, con un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, para lo cual deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación.
De conformidad con el artículo 76 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, ejercido el derecho de desistimiento sobre el contrato principal, las partes deberán restituirse recíprocamente todas las prestaciones recibidas en virtud del contrato complementario, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que el consumidor y usuario haya informado al empresario de su decisión de desistir del contrato principal. En caso de que al consumidor y usuario le sea imposible devolver la prestación objeto del contrato complementario por pérdida, destrucción u otra causa que le sea imputable, responderá del valor de mercado que hubiera tenido la prestación en el momento del ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que dicho valor fuera superior al precio de adquisición, en cuyo caso responderá de éste.
De conformidad con el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario¹ o claramente personalizados², el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez o el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, entre otros.
¹ Especificación de medidas, colores, tapizados, corte de espumaciones, suministros confeccionados expresamente para el cliente o suministros con propiedades ignífugas.
² Personalización con bordados, etiquetados, etc.
